Política de Privacidade da Gralias PG

Última atualização: Janeiro de 2024

A Gralias PG está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuários de nossa plataforma de jogos online. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, incluindo jogos como Charge Buffalo, Callbreak, Bacará, Dragon-Tiger, Rummy, Jackpots e Dragon Hatch.

Ao utilizar a plataforma Gralias PG, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender completamente como tratamos suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

A Gralias PG coleta informações que você nos fornece diretamente ao:

  • Criar uma conta em nossa plataforma
  • Preencher formulários de registro
  • Participar de jogos como Charge Buffalo, Callbreak ou Bacará
  • Entrar em contato com nosso suporte ao cliente
  • Participar de promoções, concursos ou pesquisas
  • Fazer depósitos ou saques em sua conta

Essas informações podem incluir seu nome completo, endereço de e-mail, data de nascimento, número de telefone, endereço residencial, informações de pagamento e documentos de identificação necessários para verificação de identidade.

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa a Gralias PG, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo e como você utiliza nossa plataforma:

  • Endereço IP e localização geográfica aproximada
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
  • Páginas visitadas e tempo gasto em cada seção
  • Histórico de jogos e apostas realizadas
  • Dados de performance dos jogos Dragon-Tiger, Rummy e Dragon Hatch
  • Cookies e tecnologias similares de rastreamento

2. Como Utilizamos suas Informações

A Gralias PG utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos:

2.1 Prestação de Serviços

  • Criar e manter sua conta de usuário
  • Processar transações financeiras de forma segura
  • Fornecer acesso aos jogos Charge Buffalo, Callbreak, Bacará e outros
  • Calcular e distribuir prêmios de Jackpots
  • Manter registros de atividades para fins de compliance

2.2 Comunicação e Suporte

  • Responder às suas dúvidas e solicitações de suporte
  • Enviar notificações importantes sobre sua conta
  • Informar sobre atualizações em jogos como Dragon Hatch e Rummy
  • Fornecer informações sobre novas funcionalidades da plataforma

2.3 Segurança e Prevenção de Fraudes

A Gralias PG utiliza suas informações para:

  • Verificar sua identidade e prevenir fraudes
  • Detectar atividades suspeitas ou não autorizadas
  • Proteger a integridade de jogos como Dragon-Tiger e Bacará
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Investigar violações de nossos termos de serviço

3. Compartilhamento de Informações

A Gralias PG não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos ajudam a operar a plataforma Gralias PG, incluindo:

  • Processadores de pagamento para transações financeiras
  • Provedores de serviços de nuvem para armazenamento seguro
  • Empresas de análise para melhorar a experiência nos jogos
  • Serviços de verificação de identidade e prevenção de fraudes

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou quando acreditamos de boa-fé que tal ação é necessária para:

  • Cumprir ordens judiciais ou processos legais
  • Proteger os direitos, propriedade ou segurança da Gralias PG
  • Investigar possíveis violações de nossos termos
  • Cooperar com autoridades regulamentares de jogos

4. Segurança de Dados

A segurança de suas informações é uma prioridade absoluta para a Gralias PG. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

4.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
  • Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
  • Criptografia de dados sensíveis em repouso
  • Autenticação multifator para contas administrativas
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas

4.2 Medidas Organizacionais

  • Acesso restrito às informações pessoais apenas para funcionários autorizados
  • Treinamento regular sobre proteção de dados para nossa equipe
  • Políticas rigorosas de retenção e eliminação de dados
  • Auditorias regulares de segurança por empresas especializadas

5. Retenção de Dados

A Gralias PG retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas:

  • Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa
  • Histórico de jogos: retido por 5 anos para fins de compliance
  • Dados financeiros: mantidos conforme exigido pela legislação brasileira
  • Logs de sistema: retidos por 2 anos para fins de segurança
  • Comunicações de suporte: mantidas por 3 anos

Após os períodos de retenção, as informações são seguramente eliminadas de nossos sistemas, exceto quando a lei exigir retenção por período superior.

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais na Gralias PG:

6.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos sobre você, incluindo detalhes sobre coleta, uso e compartilhamento.

6.2 Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados em sua conta da Gralias PG.

6.3 Direito de Eliminação

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a eliminação de seus dados pessoais, observadas as obrigações legais de retenção.

6.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a portabilidade de seus dados pessoais para outro prestador de serviços, quando tecnicamente viável.

6.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas situações, incluindo para fins de marketing direto.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Gralias PG utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:

7.1 Tipos de Cookies

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
  • Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa nossos jogos
  • Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
  • Cookies Analíticos: Nos ajudam a entender padrões de uso e melhorar nossos serviços

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos da Gralias PG.

8. Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, garantimos que:

  • O país de destino oferece nível adequado de proteção de dados
  • Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas
  • Obtemos seu consentimento quando necessário
  • Cumprimos todos os requisitos da LGPD para transferências internacionais

9. Menores de Idade

A Gralias PG não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

A Gralias PG pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando fizermos alterações significativas:

  • Notificaremos você por e-mail ou através de aviso em nossa plataforma
  • Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta política
  • Forneceremos um período de transição quando apropriado
  • Solicitaremos seu consentimento para alterações materiais quando exigido por lei

11. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato conosco:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (11) 4002-8922
Endereço: [Endereço da empresa]

Responderemos às suas solicitações dentro de 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD. Em casos complexos, este prazo pode ser estendido por mais 15 dias, mediante justificativa.

12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento de seus dados pessoais pela Gralias PG viola a legislação de proteção de dados.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil. A Gralias PG está comprometida em manter os mais altos padrões de proteção e privacidade para todos os usuários de nossa plataforma de jogos online.